Certificaciones

Política del Sistema Integrado de Gestión

Calidad, Medioambiente, Energía, Seguridad y Salud en el Trabajo y Seguridad Vial –

AUTOCARES PRATS SERRAT como empresa de referencia en el transporte de viajeros por carretera en las comarcas la Segarra y Anoia, define la Política del Sistema integrado de Gestión en Calidad, Medio Ambiente, Energía, Seguridad y Salud en el Trabajo y Seguridad vial como:

Transmitir nuestra política del Sistema Integrado de Gestión a todas las partes interesadas y a nuestro entorno.
Difundir en todos los niveles de nuestra estructura los objetivos y criterios del Sistema Integrado de gestión establecidos.
Conocer claramente las exigencias, requisitos y expectativas explícitas e implícitas de nuestros clientes y partes interesadas.
Desarrollar nuestra organización coherentemente para dar la respuesta adecuada a la situación actual y futura del mercado desde la austeridad que la situación actual requiere.
Cumplir con los diferentes requisitos aplicables y/o legales en los ámbitos de la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud en el trabajo, la seguridad vial y la eficiencia energética y cualquier otro requisito que determine AUTOCARES PRATS SERRAT.
Mantener y evaluar los indicadores del sistema según las necesidades de gestión y seguimiento del nivel de progreso de los mismos, de forma que nos permita conocer y asegurar el servicio y la garantía de calidad exigida por nuestros clientes y evaluar nuestro compromiso ambiental, energético y de seguridad.
Planificar y ejecutar procesos más sostenibles que nos permitan proteger el medio, reducir el impacto ambiental de nuestra actividad y evaluar anticipadamente, el impacto ambiental de nuevas actividades o servicios.
Renovar progresivamente la flota con vehículos más ergonómicos, que produzcan menor impacto ambiental, que estén equipados con las medidas de seguridad que consideramos necesarias y que nos permita optimizar el consumo energético y reducir la probabilidad de accidentes.
Potenciar la adquisición de productos, herramientas y maquinaria de máxima eficiencia energética y segura según la tecnología existente, fiable y asequible en el momento
Reducir al mínimo las emisiones contaminantes y la producción de residuos para conservar los recursos, así como impedir las emisiones accidentales de sustancias o energía.
Desarrollar los programas de formación continuada adecuados a las necesidades de nuestros clientes internos y externos, así como la información sobre los aspectos ambientales, energéticos, de seguridad y salud en el trabajo y de seguridad vial en relación con el transporte.
Impulsar y consolidar el carácter interactivo de toda la estructura organizativa.
Potenciar el aprovechamiento de recursos propios por delante de los recursos externos.
Consolidar el proceso de mejora continua en la elaboración de todas las actividades realizadas en nuestra empresa, haciendo sistemáticas de trabajo seguras, eficientes y rentables.
Fomentar y conseguir el ambiente estimulante y motivador de todos los miembros de la compañía y el sentido de la responsabilidad en relación con la calidad, el medio ambiente y la seguridad.
Conseguir la máxima seguridad y la protección de la salud de nuestro personal, clientes, vehículos e instalaciones durante nuestra prestación de servicio.
Trabajar por la transversalidad de género en las acciones y servicios de la empresa así como difundir la tolerancia cero en comportamientos de acoso.
Conseguir la máxima seguridad y salud física y psicosocial por nuestro personal, así como por otras partes interesadas.

AUTOCARES PRATS SERRAT trabaja con el compromiso para eliminar los peligros y reducir los riesgos, teniendo en cuenta la opinión y participación de nuestros trabajadores y cualquier otra parte interesada en el proceso.

Torà, 3 de febrero de 2021 – Ramon PRATS SERRAT

Compromiso con nuestros Proveedores

AUTOCARES PRATS SERRAT es consciente de que la excelencia en el servicio se consigue a través de la calidad y garantía de los proveedores con los que contamos, pero además tenemos que contar con el compromiso ambiental y de seguridad en los mismos.

Con este fin hacemos lo siguiente:

Trabajamos día a día en la incorporación de políticas de desarrollo sostenible en las relaciones con nuestros proveedores.
Mantenemos desde 2008 los Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001: 2015) y Medio Ambiente (ISO 14001: 2015). Nos registramos según Reglamento EMAS III 2019 y estamos en fase de certificación en Seguridad y Salud en el Trabajo (ISO 45001: 2018) para este 2021.

Para asegurar la buena elección de nuestros proveedores realizamos anualmente la evaluación continua de los mismos.

Es por ello que AUTOCARES PRATS SERRAT dispone de unos criterios para evaluar el producto o materia prima, el servicio prestado y el cumplimiento de los plazos de entrega según la siguiente puntuación:

Cumplimiento de los plazos	Excelente: entre 9 y 10 puntos	Muy buena: entre 5 y 8 puntos	A mejorar: menor a 5 puntos
Relación Q-P	Excelente: entre 9 y 10 puntos	Correcto: entre 5 y 8 puntos	A mejorar: menor a 5 puntos
Resolución de incidencias	Sin incidencias: entre 9 y 10 puntos	Alguna incidencia anual: entre 5 y 8 puntos	Varias incidencias mensuales: menor a 5 punts
Atención al cliente	Excelente: entre 9 y 10 puntos	Muy buena – buena: entre 5 y 8 puntos	A mejorar: menor a 5 puntos
Son de proximidad	Son cercanos (<15 km): entre 9 y 10 puntos	Son de la zona (comarca Segarra / Anoia): entre 5 y 8 puntos	Fuera de la zona comarcal y colindante: menor a 5 puntos
Compromiso ISO	Disponen de 3 o más normas: entre 9 y 10 puntos	Disponen de 1 o 2 normas: entre 5 y 8 puntos	Sin certificación: menor a 5 puntos

Todos los proveedores que estén interesados en conocer su evaluación anual, podrá solicitarlo mediante correo electrónico a info@autocarspratsserrat.com